包明说

极目新闻评论员 石平

近日，有网友在社交平台上发文称，女性列车乘务员服装该换了，并在中国铁路公众号上提出建议，称在车上看到列车乘务员弯腰帮旅客处理座椅问题，裙子开叉高，长度很短，已经在走光的边缘，且乘务员经常需要弯腰之类的劳动，裙子不方便工作，建议改成裤子。文章发出后，不少网友表示赞同。也有网友认为，企业对员工的工作服装会有自己的要求，其他人不必过多干涉。

11月12日，记者联系12306客服进行咨询，工作人员表示，铁路方面没有明确规定说，女性列车乘务员必须得统一穿裙子，但是得统一着装，穿着得体，裤子或者裙子都可以。至于网友建议乘务员统一为裤装的情况，客服表示会向上级反馈。（据11月13日经视直播）

不可否认，这位网友的建议有其合理之处。列车乘务员在提供服务的过程中，确实需要频繁进行大幅度的动作，如弯腰帮旅客调整座椅、听取乘客的需求、搬运行李等。在这种情况下，裤装相较于裙装，无疑能提供更大的活动自由度，减少因服装限制而导致的不便。特别是在处理一些突发情况时，裤装的便利性更能得到体现，有助于乘务员迅速而有效地完成工作。

但我们也不能忽视地域差异和气候因素对制服选择的影响。中国幅员辽阔，南北气候差异显著。在南方地区，由于气温相对较高，裙装因其凉爽透气而备受青睐。对于乘务员来说，穿着裙装在炎热的夏季不仅能减轻闷热感，还能在一定程度上提升工作效率。因此，在一些南方地区的列车线路上，女性乘务员穿裙装的形象较为常见。事实上，在全国不同的乘务段，乘务员们经常会有一些具有地域特色和民族风情的制服上新，让八方来客感受到浓郁的地方文化特色。

此外，从大众审美的角度来看，裙装确实比裤装更能展现女性的柔美与优雅，对于不少女孩来说，从事需要穿制服上班的工作，穿上挺拔漂亮的服装，也是成就职业荣誉感的一部分。因此，部分铁路局在对外展示乘务员形象时，往往倾向于选择女乘务员穿裙装的形象，展现铁路乘务员群体的精神风貌。

全国各地不同客运段的乘务员们四季制服都各不相同，样式丰富多彩，特色各异（图源：中国铁路公众号）

当然，这也并不是什么不能打破的定律。11月7日，中国铁路公众号就发布过一篇文章，讲的就是：为了迎接第九届亚洲冬季运动会，中国铁路哈尔滨局集团有限公司为乘务员换上了一套既干练又职业的裤装套装。可见，裤装同样能体现女性的气质和活力，展现出不一样的飒爽英姿，这样多元化、个性化的审美理念，已经逐渐成为社会共识。

（图源：中国铁路公众号）

当然，现有的着装规范并没有明确规定，女性乘务员究竟应该穿裙装还是裤装。这意味着乘务员在制服选择上拥有一定的自主权，可以根据自己的喜好和工作需要来作出决定。同时，各地铁路局也可以根据运营线路的具体环境、气候和服务需求，为乘务员提供多样化的制服样式，支持她们的个性化选择。

在这场关于工作制服的讨论中，我们更应倾听女乘务员们的心声。她们是制服的实际穿着者，对制服的舒适度和功能性有着最直接的感受。只有充分尊重她们的意见和需求，才能制定出既符合实际工作需要，又美观大方、让人眼前一亮的着装方案，让乘务员工作时能够既专业规范，又朝气蓬勃，传递以人为本的服务理念，为乘客们创造更清新舒心的乘坐体验。

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